Tổng quan Admin Guide
Hướng dẫn đầy đủ cho quản trị viên quản trị nền tảng Reso qua web portal — từ đăng nhập, giám sát livestream, duyệt xác minh danh tính, kiểm duyệt, đến tài chính và cài đặt hệ thống.
Tổng quan Admin Guide
Chào mừng bạn đến với Reso Admin Portal — trung tâm điều hành dành cho đội ngũ quản trị platform Reso. Đây là nơi bạn giám sát livestream realtime, duyệt KYC cho DJ, xử lý báo cáo vi phạm, quản lý tài chính, và giữ cho toàn bộ hệ thống hoạt động trơn tru.
Hướng dẫn này sẽ đi cùng bạn từ bước đăng nhập lần đầu, làm quen với sidebar, cho đến khi bạn tự tin xử lý mọi tác vụ vận hành hằng ngày.
Admin có thể làm gì trên Reso?
Với tư cách là admin, bạn có toàn quyền truy cập Reso Admin Portal — giao diện web riêng biệt, tách biệt hoàn toàn với app mobile. Dưới đây là những khả năng chính:
| Khả năng | Mô tả |
|---|---|
| Giám sát live | Xem tất cả session đang phát sóng, join stream với tư cách admin, xem session logs, và kill session nếu cần. |
| Duyệt KYC | Xem hàng đợi KYC, review hồ sơ DJ, approve hoặc reject với lý do cụ thể. |
| Moderation | Xử lý báo cáo vi phạm từ người dùng, resolve hoặc dismiss, theo dõi lịch sử vi phạm của từng DJ. |
| Quản lý user | Tìm kiếm user, filter theo role/status, ban/unban, quản lý phân quyền. |
| Quản lý DJ | Suspend hoặc activate DJ, xem violations, kiểm soát ai được phát sóng. |
| Finance | Xem analytics doanh thu, thống kê withdrawal, export CSV báo cáo. |
| Quản lý agency | Xem danh sách agency, suspend/activate, theo dõi hoạt động. |
| System analytics | Theo dõi system metrics, performance, health của toàn platform. |
| Settings | Cập nhật cấu hình hệ thống, tham số vận hành. |
| Audit log | Xem lịch sử mọi hành động admin để đảm bảo tính minh bạch. |
Cách truy cập Admin Portal
Admin Portal là ứng dụng web Next.js, chạy riêng biệt với app mobile. Bạn truy cập qua browser trên máy tính.
Mở browser và vào admin.resolive.com
Mở trình duyệt (khuyến nghị Chrome hoặc Edge mới nhất) và vào địa chỉ admin.resolive.com. Đây là URL chính thức của Admin Portal.
Đăng nhập bằng tài khoản admin
Đăng nhập bằng email và password tài khoản admin. Tài khoản admin được cấp bởi hệ thống và có role admin trong database.
Tài khoản admin chỉ được cấp cho thành viên đội ngũ vận hành được ủy quyền. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hành động trong Admin Portal đều được ghi vào Audit Log.
Làm quen với sidebar
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy sidebar bên trái với 3 nhóm chức năng chính. Mỗi nhóm có icon và badge count để bạn nhanh chóng nhận biết công việc cần xử lý.
Cấu trúc sidebar
Sidebar được chia thành 3 nhóm, sắp xếp theo mức độ ưu tiên vận hành:
🎥 Giám Sát (Oversight)
Nhóm giám sát realtime — những việc cần phản ứng nhanh:
| Icon | Mục | Route | Mô tả |
|---|---|---|---|
| 🎥 | Oversight | /admin/oversight | Giám sát live sessions, join stream, kill session |
| 📊 | Dashboard | /admin/dashboard | Tổng quan stats, system health, quick actions |
🛠️ Quản Lý (Management)
Nhóm quản lý hằng ngày — duyệt, xử lý, kiểm soát:
| Icon | Mục | Route | Mô tả |
|---|---|---|---|
| ✅ | KYC | /admin/kyc | Hàng đợi duyệt KYC cho DJ |
| 💰 | Finance | /admin/finance | Analytics doanh thu, withdrawal stats, export |
| 🛡️ | Moderation | /admin/moderation | Xử lý báo cáo vi phạm, violations |
| 👥 | Users | /admin/users | Quản lý tài khoản user, role, ban/unban |
| 🎵 | DJ Management | /admin/dj | Suspend/activate DJ, xem violations |
⚙️ Hệ Thống (System)
Nhóm cấu hình và giám sát hệ thống:
| Icon | Mục | Route | Mô tả |
|---|---|---|---|
| 🏢 | Agency | /admin/agency | Quản lý agency, suspend/activate |
| 📈 | Analytics | /admin/analytics | System metrics, performance monitoring |
| ⚙️ | Settings | /admin/settings | Cấu hình hệ thống |
| 📜 | Audit Log | /admin/audit-log | Lịch sử mọi hành động admin |
Badge counts — biết ngay việc cần làm
Một số mục trong sidebar hiển thị badge count (số đỏ) để báo cho bạn biết có bao nhiêu item đang chờ xử lý:
| Mục | Badge nghĩa là gì |
|---|---|
| 🎥 Oversight | Số session đang live realtime |
| ✅ KYC | Số hồ sơ KYC đang chờ duyệt (pending) |
| 🛡️ Moderation | Số báo cáo vi phạm chưa xử lý |
Mẹo: Đầu mỗi ca làm việc, hãy kiểm tra badge count. Nếu KYC có badge cao, ưu tiên duyệt trước để DJ không phải chờ. Nếu Moderation có badge, xử lý gấp vì có thể đang có vi phạm nghiêm trọng đang diễn ra.
Liên kết nhanh đến các phần
Tùy vào việc bạn cần làm gì, chọn phần phù hợp:
Mới bắt đầu ca làm việc?
Đọc Dashboard — xem tổng quan stats, system health, quick actions để biết tình hình platform.
Có session cần giám sát?
Đọc Oversight — xem live sessions, join stream, session logs, kill session.
Có DJ chờ duyệt KYC?
Đọc KYC — review hồ sơ, approve/reject với lý do.
Có báo cáo vi phạm?
Đọc Moderation — resolve/dismiss report, xem violations theo user.
Cần quản lý user hoặc DJ?
Đọc User Management hoặc DJ Management — search, filter, ban/unban, suspend/activate.
Cần xem tài chính?
Đọc Finance — analytics doanh thu, withdrawal stats, export CSV.
Cần kiểm tra hệ thống?
Đọc Analytics cho system metrics, hoặc Settings cho cấu hình.
Cần truy vết hành động?
Đọc Audit Log — xem mọi hành động admin, filter theo action type.
Bạn cần gì để bắt đầu?
Trước khi dùng Admin Portal, đảm bảo bạn có:
- Tài khoản admin được cấp bởi hệ thống (role
admin) - Máy tính với browser hiện đại (Chrome, Edge, Firefox)
- Kết nối internet ổn định — đặc biệt khi giám sát live stream
- Quyền truy cập vào các kênh nội bộ (Slack, email) để escalate khi cần
Mọi hành động trong Admin Portal — approve KYC, kill session, ban user, suspend DJ — đều được ghi vào Audit Log với timestamp và admin identity. Hãy xử lý cẩn thận và có lý do rõ ràng cho mỗi quyết định.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có thể dùng Admin Portal trên điện thoại không? Admin Portal được thiết kế cho desktop. Bạn vẫn có thể mở trên điện thoại nhưng trải nghiệm không tối ưu — đặc biệt là khi review KYC hoặc xem dashboard.
Tôi quên password admin thì sao? Liên hệ với admin cấp cao hoặc đội infra để reset. Không có flow self-service reset cho admin vì lý do bảo mật.
Làm sao biết session nào cần kill? Đọc Oversight để hiểu tiêu chí — vi phạm nghiêm trọng, nội dung cấm, hoặc request từ user report.
Sẵn sàng bắt đầu? Chuyển sang Dashboard để xem tổng quan platform.