Xóa Tài Khoản
Cách xóa tài khoản Reso vĩnh viễn tại /delete-account, điều gì xảy ra với dữ liệu, quy trình xác nhận và cửa sổ khôi phục.
Xóa Tài Khoản
Delete account là hành động xóa tài khoản Reso vĩnh viễn. Đây là quyết định lớn — sau khi xóa, bạn mất toàn bộ dữ liệu, ví, follower, và lịch sử. Reso cung cấp quy trình xóa cẩn thận với recovery window để bạn có cơ hội đổi ý.
Trang xóa tài khoản nằm ở route /delete-account, truy cập từ tab Tôi → "Cài đặt" → "Xóa tài khoản".
Đọc kỹ trước khi tiếp tục. Xóa tài khoản là không thể đảo ngược sau khi recovery window hết hạn. Nếu chỉ muốn tạm nghỉ, xem phần "Thay thế cho xóa" bên dưới.
Trước khi xóa — checklist
Trước khi xóa, đảm bảo bạn đã xử lý những thứ sau:
Rút hết tiền trong ví
Nếu còn tiền trong ví (tip chưa rút, earnings chưa settle), rút hết trước. Sau khi xóa, tiền trong ví không hoàn lại.
Hoàn tất booking đang có
Nếu là DJ và có booking sắp tới, hoàn tất hoặc hủy trước. Hủy booking sau khi xóa tài khoản không thể thực hiện — listener sẽ không liên hệ được.
Lưu dữ liệu cần giữ
Nếu muốn giữ bio, avatar, lịch sử stream, screenshot hoặc export trước khi xóa. Reso không cung cấp export sau khi xóa.
Hủy subscription (nếu có)
Nếu có subscription trả phí, hủy trước khi xóa — tránh bị charge tiếp trong lúc chờ xóa.
Thông báo follower (tùy chọn)
Nếu là DJ có follower, có thể thông báo trước (nếu muốn) — để follower không bối rối khi DJ biến mất.
Mẹo: Nếu bạn chỉ muốn nghỉ phát sóng nhưng giữ tài khoản, switch sang Listener Mode (tab Tôi) thay vì xóa. Tài khoản vẫn còn, follower vẫn theo, bạn quay lại bất cứ lúc nào.
Cách xóa tài khoản
Mở /delete-account
Từ tab Tôi, vào Cài đặt → "Xóa tài khoản". App mở route /delete-account.
Đọc cảnh báo
Trang hiển thị cảnh báo đầy đủ về hậu quả xóa. Đọc kỹ — đặc biệt phần "Điều gì xảy ra với dữ liệu".
Xác Nhận danh tính
Nhập password hiện tại (hoặc OTP) để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Đây là bước chống xóa trái phép.
Chọn lý do (tùy chọn)
App có thể hỏi lý do xóa — chọn lý do phù hợp. Dữ liệu này giúp Reso cải thiện.
Bật checkbox xác nhận
Bật checkbox "Tôi hiểu rằng tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn sau [X] ngày" (recovery window).
Tap Xóa tài khoản
Tap nút "Xóa tài khoản" (thường màu đỏ). App hiển thị dialog xác nhận cuối.
Xác Nhận cuối
Tap "Xác nhận" trong dialog. Tài khoản vào trạng thái pending deletion — bắt đầu recovery window.
Sau khi tap "Xác nhận", bạn đăng xuất ngay và không thể đăng nhập lại (trong recovery window). Nếu muốn khôi phục, phải dùng recovery link qua email.
Điều gì xảy ra với dữ liệu
Sau khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn, dữ liệu được xử lý như sau:
| Loại dữ liệu | Xử lý |
|---|---|
| Profile (avatar, bio, tên) | Xóa vĩnh viễn |
| Ví & giao dịch | Xóa — không thể khôi phục, tiền không hoàn |
| Chat history | Xóa — tin nhắn bạn gửi biến mất khỏi chat của người khác |
| Stream recordings (nếu có) | Xóa |
| Follower/following | Xóa — bạn biến khỏi follower list của người khác |
| Booking history | Xóa |
| Earnings history (DJ) | Xóa |
| Login history | Xóa |
| eKYC documents | Xóa theo quy định retention (thường 30-90 ngày) |
| Analytics aggregated | Có thể giữ lại ở dạng ẩn danh (không liên kết bạn) |
eKYC documents (CMND, ảnh selfie) có thể được giữ thêm一段时间 theo yêu cầu pháp lý (anti-fraud, AML). Reso xóa尽快 nhưng một số jurisdiction yêu cầu retention. Chi tiết xem EULA.
Recovery window (cửa sổ khôi phục)
Reso không xóa ngay — có recovery window (thường 30 ngày) để bạn đổi ý. Trong thời gian này:
| Trạng thái | Bạn có thể |
|---|---|
| Pending deletion (ngày 1-30) | Khôi phục qua recovery link email |
| Deleted (sau ngày 30) | Không thể khôi phục — xóa vĩnh viễn |
Cách khôi phục trong recovery window
Kiểm tra email
Email "Xác nhận xóa tài khoản Reso" chứa recovery link. Kiểm tra inbox (và spam folder).
Tap Liên Kết Phục Hồi
Tap link trong email. Link mở trình duyệt/app Reso.
Xác Nhận khôi phục
Nhập password (hoặc OTP) để xác nhận. Tài khoản được khôi phục ngay.
Đăng nhập lại
Sau khôi phục, đăng nhập lại bình thường. Tài khoản trở về trạng thái active, dữ liệu nguyên vẹn.
Recovery link có hạn sử dụng — thường 30 ngày (bằng recovery window). Sau khi hết hạn, link không hoạt động và tài khoản bị xóa vĩnh viễn.
Thay thế cho xóa
Trước khi xóa, xem các tùy chọn nhẹ hơn:
Nếu là DJ muốn nghỉ phát, switch sang Listener Mode (tab Tôi). Tài khoản vẫn active, follower vẫn theo, bạn quay lại DJ Mode bất cứ lúc nào.
Một số cài đặt cho phép ẩn profile khỏi search/DJ Feed mà không xóa. Kiểm tra /settings → Privacy.
Nếu chỉ muốn nghỉ dùng app một thời gian, đăng xuất là đủ — không cần xóa. Tài khoản vẫn còn, đăng nhập lại khi muốn.
Nếu muốn cô lập hoàn toàn, block user gây phiền + tắt notifications. Vẫn giữ tài khoản.
Chỉ xóa khi chắc chắn. Hầu hết trường hợp, switch sang Listener hoặc đăng xuất là đủ. Xóa tài khoản là bước cuối cùng, không thể hoàn.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có thể xóa rồi tạo tài khoản mới bằng cùng email/SĐT không? Sau khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn (hết recovery window), email/SĐT được giải phóng — bạn có thể đăng ký lại. Nhưng dữ liệu cũ không khôi phục — đây là tài khoản mới tinh.
Tiền trong ví có được hoàn không? Không. Tiền chưa rút trong ví bị mất khi xóa. Rút hết trước khi xóa.
Follower có biết tôi xóa không? Không có thông báo chính thức. Nhưng profile/stream của bạn biến mất — follower có thể nhận ra. DJ nên thông báo trước nếu muốn.
Recovery window là bao lâu? Mặc định 30 ngày. Có thể thay đổi theo jurisdiction hoặc config. Kiểm tra email xác nhận để biết chính xác.
Tôi không nhận được recovery email, làm sao? Kiểm tra spam folder. Nếu không có, liên hệ support@resolive.com ngay (trong recovery window) — họ có thể gửi lại link.
Tôi có thể yêu cầu Reso xóa ngay (skip recovery window) không? Không. Recovery window là bắt buộc — bảo vệ bạn khỏi xóa do lỡ tay hoặc bị ép. Phải đợi hết window.
Xem thêm Security hoặc quay lại Account & Settings.